На проектах (чаще всего, на пресейлах) случаются ситуации, когда необходимо оперативно проанализировать новый для компании или для команды домен. В предыдущей статье «Как понять домен клиента» был описан процесс анализа доменов в терминах выполняемых задач и получаемых результатов. Следующим шагом является применение разработанного подхода для выполнения практических задач, а именно, для анализа тех или иных доменов. Данная статья будет полезна тем, кто работает с извлечением, анализом и систематизацией доменных знаний.
В качестве объекта для анализа был выбран интересный и перспективный домен — EdTech или eLearning. Интересен он, на мой взгляд, тем, что каждый из нас так или иначе причастен к этому домену, а также имеет определенные взгляды на настоящее и будущее системы образования, ведь «мы все учились понемногу», и нам предстоит учиться всю жизнь. Перспективность EdTech в том, что в
В разделах данной статьи мы рассмотрим следующие аспекты домена EdTech:
- обзор домена и анализ трендов;
- сегментирование домена;
- ссылочную базу;
- глоссарий по специфической доменной терминологии;
- анализ типовых функций.
Анализ пользовательского опыта и анализ целевой аудитории также поддерживают анализ домена. Однако в EdTech результаты такого анализа будут варьироваться в зависимости от сегмента и продукта, и в данной статье не рассматриваются.
Обзор домена и анализ трендов
В этой части мы рассмотрим финансовые показатели, а также качественные изменения в отрасли, влияющие на методику образования и подходы к предоставлению онлайн услуг.
Глобальный рынок образования в 2020 оценивался в 6,4 трлн долларов США, и предполагается, что к 2025 эта цифра вырастет до 7,3 трлн. Несмотря на развитие цифровых технологий, в настоящее время рынок EdTech составляет лишь около 4% от общей стоимости образовательных услуг (227 млрд в 2020). К 2025 этот показатель может вырасти до 5,2% (404 млрд). С этой точки зрения, возможности рыночного роста у EdTech практически безграничны.
Тотальное внедрение онлайн технологий в образование сдерживается по вполне понятным причинам. На наш взгляд, причины эти кроются в сложности воссоздания в цифровой виртуальной среде университетской атмосферы, альма-матер со студенческими сообществами, научными школами, взаимодействием между наставниками и учениками, нетворкингом, и тому подобными офлайн возможностями.
Как только данная проблема будет хотя бы частично решена (либо же офлайн ценности перестанут быть ценностями в быстро изменяющемся мире), удельная доля цифрового образования резко возрастет.
По данным HolonIQ, общий объем венчурных инвестиций в EdTech скачкообразно вырос в 2020 до 16,1 млрд долларов США против 7 млрд в 2019. Итоги 2021 подводить еще рано, но уже за три прошедших квартала инвестиции составили 14,9 млрд, и вполне возможно, что прошлогодний рекорд будет превзойден.
Лидерами по показателю инвестиций в EdTech в 2021 являются США (4,8 млрд), Индия (3,2 млрд), Евросоюз (2,3 млрд), Китай (2,2 млрд). Четверка лидеров не меняется последние несколько лет, однако стоит отметить, что в 2021 в Китае заметно сократились объемы инвестиций по сравнению с рекордными 10,2 млрд в 2020, в то время как остальные лидеры продолжают наращивать темпы.
Одним из показателей инвестиционной привлекательности домена является количество «единорогов», т.е. компаний с капитализацией свыше одного млрд. долларов США. В ноябре 2021 таких компаний в области EdTech насчитывается 33, причем на начало 2021 их было всего 24. В третьем квартале 2021 к этому клубу присоединились 7 новых компаний. В нашей стране известность получили, в первую очередь, компании из США, такие как Udemy, Udacity, Course Hero, Quizlet. Однако, наиболее дорогой EdTEch компанией (18 млрд.) является By Ju’s из Индии.
Еще одно из направлений анализа трендов в домене — это выявление особенностей методик онлайн преподавания, что в свою очередь влияет на функционал EdTech сервисов. К таким «методическим» трендам EdTech можно отнести следующие:
- micro-learning, под которым подразумевается подача информации небольшими фрагментами (от
2-3 минут) с возможностью поставить обучение на паузу в любое удобное время; - адаптивное обучение, то есть освоение новых знаний и навыков согласно способностям ученика и уровню его развития;
- персонализация обучения с возможностью создания для каждого из студентов индивидуальных обучающих траекторий с привлечением индивидуальных наставников (менторов или тьюторов); в связи с этим обучаемые получают возможность формировать программу индивидуального или карьерного развития; кроме того, развивается тенденция сопровождения студентов от обучения к карьерному трудоустройству;
- возможность размещения учебного контента от обучаемых;
- проверка обучаемыми заданий друг друга (peer review).
С точки зрения технологий, наиболее востребованных в EdTech, то здесь лидером является дополненная и виртуальная реальность (AR/VR). Предполагается, что рынок применения AR/VR в EdTech увеличится до 12,6 млрд к 2025 (вырастет в 7 раз по сравнению с 2018). Для других востребованных в EdTech технологий (искусственный интеллект — AI, робототехника, блокчейн) предвидится более скромный рост инвестиций. AR/VR поддерживает концепцию иммерсивного обучения, когда студенты интерактивно взаимодействуют с виртуальной обучающей средой.
Среди вполне предсказуемых тенденций образовательного домена важно отметить запуск обучающих сервисов крупными компаниями, которые не первоначально не специализировались в EdTech, но стараются продвигать собственные продукты через обучение, например:
- Shopify запустили учебные курсы по собственным продуктам — Shopify Compass courses;
- invision запустили проект DesignBetter.Co для изучения основ дизайна;
- Robinhood предлагают курсы по инвестициям — Robinhood learn.
Сегментирование домена
На данный момент единой классификационной схемы для сегментов EdTech не предложено. Это объясняется высокой динамикой развития отрасли, в которой часто появляются новые направления. В качестве независимых сегментов EdTech могут быть рассмотрены:
Уровень образования:
- дошкольное;
- школьное;
- высшее;
- последипломное.
Направление образования, которое должно быть достаточно востребовано, чтобы возникла возможность монетизации:
- цифровые профессии;
- другие востребованные профессии (медицина, экономика, юриспруденция и т.д.);
- бизнес-образование;
- иностранные языки;
- прикладные навыки (тренировка памяти, скорочтение, тайм менеджмент, здоровый образ жизни и т.д.)
- хобби.
Целевая аудитория:
- B2B — образовательные платформы для бизнеса;
- B2G — образовательные платформы для государственных структур, включая, например, обучение учителей;
- B2C — образовательные платформы, где происходит непосредственное взаимодействие с обучаемыми, как с клиентами;
- B2B2C — образовательные платформы для университетов и других образовательных учреждений, через которые они могут непосредственно контактировать со студентами;
- P2P — образовательные платформы для прямого взаимодействия обучаемых друг с другом.
Таким образом, для того или иного EdTech продукта сегмент может быть определен как суперпозиция трех классификационных признаков <уровень образования, направление образования, целевая аудитория>.
Другим подходом к сегментации EdTech является определение категории программного продукта. Следует отметить, что наиболее общей категорией в домене EdTech являются системы управления обучением (Learning Management System, LMS), предназначенные для интеграции инструментов обучения, а также для управления распространением образовательных и информационных материалов, формирования аналитики и отчетности о ходе учебного процесса.
Наряду с LMS, аналитические сервисы выделяют и другие категории EdTech продуктов. Примером такой сегментации является классификация компании Capterra (см. таблицу ниже), полученная с сайта сервиса при поиске по ключевому слову «learning». Следует отметить, что категории ПО на сайте Capterra допускают пересечение по функциям, а многие программные продукты относятся к нескольким близким по смыслу категориям.
Таблица. Категории программных продуктов eLearning согласно сайту Capterra
Assessment software is used by education and HR professionals to test knowledge retention |
Class Registration software automates the process of registering for educational and training |
Classroom Management software creates, manages, and assesses class lesson plans and |
Coaching software gives coaches the tools they need to schedule sessions, communicate |
Course authoring software enables organizations to develop customized training courses |
eLearning Authoring Tools are used to create engaging, interactive educational content |
Higher education software helps institutions of higher learning with student recruitment and |
Language Learning software helps learners gain proficiency in spoken and written |
Learning Experience Platforms (LEP) allow organizations to consolidate diverse training |
Learning Management System (LMS) software provides a framework through which learning |
Mentoring software streamlines the administration of corporate mentoring programs, including |
Microlearning software allows organizations to distribute training and learning content in bite-size |
Mobile Learning software facilitates access to learning platforms on portable devices |
Proctoring software allows academic institutions and businesses to remotely monitor online |
School Administration software automates the administrative functions of schools including student |
Student Engagement Platforms help educational institutions increase student participation on campus |
Training software, also known as eLearning or Computer-Based Training (CBT) software, automates |
Tutoring software gives educators and tutoring companies the tools they need to schedule learning |
Virtual Classroom software allows teachers and instructors to engage with learners in an online setting. |
Ссылочная база
Данное экспресс-исследование не может претендовать на абсолютную полноту, однако для первоначального получения доменных знаний по EdTech нижеприведенный список источников является вполне валидным. Список источников включает в себя:
Аналитические порталы в области EdTEch:
Аналитические статьи (в скобках указан месяц публикации):
- The essential components of a successful L&D strategy, McKinsey (02.2019);
- The Importance of Teacher’s Presence and Engagement in MOOC Learning Environment: A Case Study (01.2018);
- Актуальные тренды EdTech (01.2018);
- Какие EdTech-стартапы нужно знать, если вы запускаете собственный образовательный проект (01.2021);
- Кто привлекает крупные инвестиции в кризис — разработчики VR-тренингов, EdTech- и T&D-стартапы (02.2021);
- Парад идей на рынке образовательных технологий (02.2021);
- Почему онлайн-обучение вытесняет традиционное и как эффективно учиться онлайн? (10.2018);
- Рост до $404 млрд к 2025 году, микрообучение и гонка маркетинговых бюджетов — как обстоят дела в EdTech (01.2021);
- Чего стоит карьеру в EdTech построить: перспективы отрасли и роль IT-специалистов в ней (10.2021);
- Что еще за «Education 4.0» — как изменится сфера образования и что для этого могут сделать стартапы (12.2020);
- Школы для разработчиков, корпоративные тренинги и онбординг-сервисы — EdTech и T&D-стартапы, которые следует знать (01.2021).
Глоссарий по специфической доменной терминологии
В EdTech существует не очень много специфической терминологии. Приведем несколько наиболее употребительных терминов, важных для понимания особенностей домена. В глоссарии даны ссылки на Википедию и другие источники, где можно почерпнуть больше информации.
- Asynchronous learning (асинхронное обучение) — метод обучения, в процессе которого контакт между обучающим и обучаемым осуществляется с задержкой во времени, например, электронная почта, электронные списки рассылки, электронные курсы и т.д.
- Blended learning (смешанное обучение) — образовательный подход, который совмещает оффлайн обучения с участием преподавателя (лицом к лицу) и онлайн обучение.
- Education 4.0 — концепция, призванная подготовить специалистов для четвертой промышленной революции. Включает трансформацию всего образовательного стека, от методов обучения и сопутствующего инструментария для работы с информацией до физического окружения и пересмотра принципов организации инфраструктуры и пространств, где проходят занятия со студентами.
- Immersive learning (иммерсивное обучение) — аналог виртуальной и дополненной реальности, подход к обучению, а также совокупность приемов и способов интерактивного взаимодействия обучаемых в условиях искусственно созданного виртуального окружения, которое способно комплексно воздействовать на их органы чувств.
- Learning and development (L&D) — корпоративное обучение и переподготовка персонала. Предприятия заинтересованы в том, чтобы выстраивать образовательные программы в связке с существующими бизнес-процессами и планами, плюс задействовать в образовательном процессе максимальное число сотрудников, как в роли обучаемых, так и в роли обучающих.
- Learning Management System, LMS (система управления обучением) — это программное приложение для администрирования учебных курсов в рамках дистанционного обучения.
- Massive Open Online Course, MOOC (массовый открытый онлайн-курс) — обучающий курс с массовым интерактивным участием c применением технологий электронного обучения и открытым доступом через интернет, одна из форм дистанционного образования.
- Shareable Content Object Reference Model (SCORM) — сборник спецификаций и стандартов, разработанный для систем дистанционного обучения.
- Training and development (T&D) — аналог L&D.
Анализ типовых функций
Типовые функции в домене EdTech будем рассматривать на примере систем управления обучением (LMS), которые являются типовыми представителями домена с достаточно широким и апробированным функционалом. Лидерами рынка по версии Capterra в этом сегменте являются, например, Moodle, OnenEdX, Lessonly, Trainual, GoSkills. По результатам анализа, LMS включают следующее множество типовых функций (но не ограничиваются ими):
- формирование статистики и расчет аналитических метрик, относящихся к эффективности обучения и взаимодействию пользователей с платформой и друг с другом (Analytics/Reporting);
- управление набором на учебный курс или в учебное заведение (Admissions Management);
- организация и поддержка сообщества выпускников (Alumni Management);
- управление оцениванием знаний и навыков обучаемых, разработка и генерация тестов (Assessment & Tests Management);
- контроль посещаемости занятий (Attendance Management & Tracking);
- выставление и оплата счетов за обучение (Billing & Invoicing / Online Payments);
- средства вовлечения обучаемых и и коллаборации во время занятий, в том числе виртуальные классы и виртуальные доски для интерактивного взаимодействия обучающего и обучаемых во время занятий (Collaboration Tools / Interactive Whiteboard / Virtual Classe);
- коммуникации между преподавателями и студентов в формате форума, чата или прямых сообщений (Communications);
- разработка курсов, управление их содержанием, включая текстовые и медиа файлы (Content Management / Course Authoring);
- управление учебными программами (Curriculum Management);
- верификация и хранение цифровых копий дипломов и сертификатов (Diploma / Certificate);
- управление учебной электронной библиотекой (eLibrary Management);
- организация системы обратной связи от обучаемых (Feedback from Students);
- геймификация обучения, информирование о достижениях студентов и полученных компетенциях (Gamification);
- обучение и управление обучением, включая формирование индивидуальных траекторий обучения, назначение менторов и коучей, трекинг развития знаний и умений для каждого из обучаемых (Learning Management);
- планирование занятий, ведение расписаний на основе календаря, поддержка оповещений (Lesson Planning / Notifications / Scheduling);
- проведение маркетинговых, учебных и тренинговых компаний (Marketing Companies / Learning & Training Companies);
- предоставление информационных материалов (гайдов), демонстрирующих принципы работы LMS (Onboarding);
- поддержка портала информирования родителей для дошкольных и школьных учреждений (Parent Portal);
- соответствие спецификациям систем дистанционного обучения Shareable Content Object Reference Model (SCORM) (SCORM Compliance);
- интеграции со сторонними сервисами, например, с сервисом видеоконференций, с почтовым сервером для организации рассылок, с CRM для организации вступительных и маркетинговых компаний, с платежным сервисом, с ERP для кадрового учета и учета финансовых операций (Third Party Integration).
Выводы
В статье рассмотрены практические аспекты анализа доменов для EdTech, включая обзор домена и анализ трендов, сегментирование домена, ссылочную базу, глоссарий по специфической доменной терминологии, анализ типовых функций. Выполнение подобных исследований поможет развить базу знаний компании и поддержать онбординг сотрудников в проекты.
